Envío y devoluciones

Políticas de Devolución:

v Política de Devolución:

·       Los clientes pueden solicitar devoluciones dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados o dañados.

·       Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar información sobre el pedido y la razón de la devolución.

·       Los productos que sean preparados a medida como productos al corte o perecederos no se podrán devolver, a menos que estén dañados o defectuosos.

·       Si la devolución es por fallo de Castillo Arnedo o productos defectuosos o dañados, no se cobrará ningún coste de transporte, en caso contrario, el cliente asumirá los gastos de envío.

v Reembolsos y Cambios:

·       Ofrecemos la opción de reembolso o cambio de productos devueltos, sujeto a disponibilidad de inventario.

·       Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de recibir y evaluar los productos devueltos.

v Productos Dañados o Defectuosos:

·       Si un producto llega dañado o defectuoso, los clientes deben notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega.

·       Se proporcionarán instrucciones para la devolución del producto dañado o defectuoso, y se ofrecerá un reemplazo o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

v Cancelación de Pedidos:

·       Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que se haya enviado. Para hacerlo, deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

·       Si un pedido ya ha sido enviado, los clientes pueden seguir el proceso de devolución estándar.

Condiciones Comerciales:

v Compra y Pago:

·        Los clientes pueden realizar compras en línea a través de nuestro sitio web.

·        Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias u otros métodos de pago disponibles en el sitio.

·        Los precios de los productos se muestran en la moneda local y con los impuestos incluidos.

v Envío y Entrega:

·        Nuestros pedidos se entregan en 48/72 horas hábiles.

·        Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de productos.

·        Los precios de los productos tienen incluidos el transporte por lo que no se cobrarán costes de envío adicionales.

Gastos de envío:

v Los gastos de envío de nuestra tienda online siempre se cobran siempre y van en función del peso y volumen total del pedido. (Los cambios y devoluciones no serán gratuitos)